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El Caso de la Dra. María Alejandra y Dental Group: Cómo Logró Transformar Su Clínica

La Dra. María Alejandra Lozano, directora de Dental Group en Neiva, Colombia, invirtió un gran capital para iniciar su propia clínica odontológica, enfrentó desde el comienzo dificultades para atraer pacientes. Esto la llevó a rotar en otras clínicas como ortodoncista, restándole tiempo a su propio negocio. Su meta era clara, llenar su clínica de pacientes y dedicarse exclusivamente a su consultorio.

El Reto

Cuando la Dra. María llegó a nosotros hace un año y medio, compartió su preocupación:

  • Pocos pacientes agendados. Su agenda estaba casi vacía.
  • Inseguridad financiera. Temía no poder sostener su negocio a largo plazo.
  • Falta de habilidades para cerrar tratamientos. Aunque atendía a algunos pacientes nuevos, no lograba convencerlos de empezar tratamientos.


Nuestra Solución

Le ofrecimos a la Dra. María un programa completo para transformar su clínica, enfocado en atraer pacientes, capacitarlos y mejorar sus procesos. Esto fue lo que hicimos:

Generación de Leads:

  • Diseñamos campañas publicitarias dirigidas a personas interesadas en ortodoncia.
  • Creamos formularios digitales para captar datos de posibles pacientes.

Capacitación del Personal:

  • Entrenamos a su equipo para que gestionara mejor los contactos y agendara citas de manera eficiente.
  • Les enseñamos a dar una excelente primera impresión a los pacientes.

Capacitación para la Doctora:

  • La ayudamos a mejorar sus habilidades de venta con estrategias sencillas y efectivas.
  • Le dimos guías para explicar mejor los beneficios de sus tratamientos y resolver dudas de los pacientes.

Implementación de un CRM:

  • Instalamos un sistema para organizar a los pacientes, agendar citas y darles seguimiento.

Los Resultados

El impacto de nuestro programa fue claro desde el primer mes:

  • Primera semana: Más de 30 pacientes visitaron su consultorio. Aunque no logró cerrar tratamientos esa primera semana, pudimos detectar qué conceptos le hacían falta a la doctora al momento de vender. Agendamos capacitaciones y diseñamos un plan de ventas para el consultorio.
  • Final Primer mes: La Dra. María inició 35 nuevos tratamientos de ortodoncia, pacientes que regresarían cada mes por los próximos dos años.

Un año y medio después:

  • + de 518 nuevos tratamientos: El CRM muestra más de 518 pacientes iniciados, aunque sabemos que son más, ya que muchos llegan directamente al consultorio sin pasar por los formularios.
  • Consultorio a tope: Ahora su agenda está completamente ocupada, contrató nuevo personal y ortodoncistas, con pacientes recurrentes y nuevos pacientes referidos.
  • Crecimiento financiero: Su consultorio genera ingresos estables y ha superado sus expectativas.

Conclusión

El caso de la Dra. María Alejandra y Dental Group demuestra cómo un enfoque integral puede transformar una clínica odontológica. Con las herramientas, capacitación y estrategias adecuadas, es posible no solo atraer pacientes, sino también construir un negocio exitoso, rentable y sostenible.

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